Κυριακή, 15 Ιουλίου 2007

I told you so...

Maintainance: Βαλέριο πρέπει να δοκιμάσουμε τη Γεννήτρια

Βαλέριο: Το UPS είναι υπερφορτωμένο και είναι απρόβλεπτο. Η δοκιμή πρέπει να γίνει εκτος ωρών εργασίας ώστε να κλείσουμε τους Servers και τους σταθμούς εργασίας για να αποφύγουμε τα χειρότερα.

(γίνεται η δοκιμή εκτός ωρών εργασίας με την κατάλληλη προετοιμασία αλλά η γεννήτρια δεν λειτουργεί)

Maintainance: Βαλέριο πρέπει να ξάναδοκιμάσουμε τη Γεννήτρια

Βαλέριο: Το UPS είναι υπερφορτωμένο και είναι απρόβλεπτο. Η δοκιμή πρέπει να γίνει εκτος ωρών εργασίας ώστε να κλείσουμε τους Servers και τους σταθμούς εργασίας για να αποφύγουμε τα χειρότερα.

Maintainance: Οι τεχνικοί δεν μπορούν να έρθουν εκτός ωρών εργασίας. Η δοκιμή πρέπει να γίνει εν ώρα εργασίας.

Βαλέριο: Το UPS είναι υπερφορτωμένο και είναι απρόβλεπτο. Η δοκιμή πρέπει να γίνει εκτος ωρών εργασίας ώστε να κλείσουμε τους Servers και τους σταθμούς εργασίας για να αποφύγουμε τα χειρότερα.

Maintainance: Η δοκιμή θα κρατήσει 2 λεπτά.

Βαλέριο(με έντονο ύφος): Το UPS είναι υπερφορτωμένο και απρόβλεπτο, μπορεί να κρατήσει 5 λεπτά, 10 λεπτά, 15 λεπτά ή να κλείσει αμέσως! Μην κάνεις τη δοκιμή εν ώρα εργασίας. Σε αποτρέπω από το να το κάνεις. Αν πάει κάτι στραβά θα είναι δική σου η ευθύνη.

Maintainance: Η δοκιμή θα γίνει.

Βαλέριο(με εκνευρισμένο ύφος): Ο Θεός να μας λυπηθεί. Αν γίνει κάτι έχεις την ευθύνη. Εγώ σε προειδοποίησα.

Η δοκιμή γίνεται, το UPS αντέχει το ίδιο σκηνικό επαναλαμβάνεται άλλες 2 φορές με το Maintainance να με ρωτάει για να κάνει τη δοκιμή εγώ να τον αποτρέπω και αυτός να κάνει του κεφαλιού του χωρίς όμως να προκύπτουν προβλήματα μέχρι που κάνει άλλη μια δοκιμή χωρίς να με ρωτήσει (προφανώς για να αποφύγει άλλη μια απόρριψη). Στη δοκιμή αυτή η γεννήτρια παίρνει μπροστά όμως με δύο απανωτές διακοπές το UPS έχει πάει σε bypass στην πρώτη διακοπή και στη δεύτερη διακοπή κάνει restart με αποτέλεσμα λογιστήριο, παραλαβές, παραγγελίες και 16 ταμεία να σβήσουν εντελώς όπως επίσης και οι Servers. Έπανέρχεται το ρεύμα, ξεκινάνε πάλι όλα και μόλις που φορτώσανε οι Servers το λειτουργικό να σου μια τρίτη διακοπή και το UPS να σβήνει ξανά σβήνωντας με τη σειρά του τα πάντα.

Αποτέλεσμα; Το λογιστήριο, οι παραγγελίες και οι παραλαβές την πρώτη μέρα δεν μπορούσαν να δουλέψουν για το υπόλοιπο της ημέρας από τις 10 το πρωί που έγινε η δοκιμή ενώ το λογιστήριο ούτε τη δεύτερη ημέρα εργάστηκε και τελικά ο συνάδελφος που είναι υπεύθυνος για το λογιστικό (συντήρηση, backup, υποστήριξη) αναγκάστηκε να γυρίσει στο τελευταίο backup και το λογιστήριο γύρισε 10 ημέρες πίσω.

Ηθικά διδάγματα; 
  1. Εσείς οι maintainance να ακούτε με προσοχή και να πέρνετε στα σοβαρά αυτά που σας λέει ο IT Manager.
  2. Το backup πρέπει να είναι καθημερινό και να επαληθεύεται κατά τακτά χρονικά διαστήματα.
  3. Οι Servers χρειάζονται το δικό τους, ανεξάρτητο UPS το οποίο είχα ήδη ζητήσει όταν παρατηρήσαμε ότι το κεντρικό UPS εμφάνιζε υπερφόρτωση σε μία φάση του και μετά από ένα μήνα ενέκρινε η διοίκηση. Τώρα περιμένουμε από μέρα σε μέρα να μας το παραδώσουν. 

Δεν υπάρχουν σχόλια: